자주 묻는 질문
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Q.올코는 어떤 상품을 파나요?⌄
올코는 인증된 국산 제품만 판매합니다. 모든 상품은 부품 원산지표를 등록하며, 핵심 부품까지 국산인 경우 ‘순수 국산 100%’ 배지가 부여됩니다.
Q.비회원도 구매할 수 있나요?⌄
장바구니 담기까지는 비회원도 가능하지만, 주문·결제 시에는 회원가입(또는 소셜 로그인)이 필요합니다. 주문 조회·취소·반품 등 사후 관리를 위해서입니다.
Q.배송비는 얼마인가요?⌄
배송비는 판매자별로 설정되며, 주문 금액이 무료배송 기준을 넘으면 무료입니다. 제주 및 도서·산간 지역은 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
Q.주문을 취소하고 싶어요.⌄
발송 전이라면 주문 상세에서 직접 취소할 수 있습니다. 이미 발송된 경우 반품(회수) 절차로 진행되며, 단순 변심 시 반품 배송비는 구매자 부담입니다.
Q.반품·교환은 어떻게 하나요?⌄
수령 후 7일 이내 주문 상세에서 반품 또는 교환을 신청할 수 있습니다. 상품 하자·오배송은 판매자 부담, 단순 변심은 구매자 부담으로 처리됩니다. 자세한 내용은 청약철회·환불 정책을 확인해주세요.
Q.환불은 언제 되나요?⌄
반품 상품이 판매자에게 회수 완료된 후 환불이 진행됩니다. 결제수단에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
Q.기부는 어떻게 이루어지나요?⌄
올코는 판매 수수료의 일부를 국가유공자 단체에 기부합니다. 구매자도 마이페이지에서 기부율을 설정해 결제 시 추가로 함께 기부할 수 있습니다.
Q.판매자로 입점하려면 어떻게 하나요?⌄
회원가입 후 판매자 입점 신청을 진행하면 운영자 심사를 거쳐 승인됩니다. 사업자등록증 등 서류 제출과 정산 계좌 등록이 필요합니다.